Мониторинг и управление

Подсистема мониторинга - это набор программных модулей, которые можно использовать во второй версии АСР LANBilling. Данная подсистема позволяет наблюдать за состоянием активного оборудования мультисервисной сети, автоматически вносить новое оборудование, гибко подстраиваясь под изменяющуюся текущую топологию сети.

Решение, в котором подсистема мониторинга является частью биллинговой системы, а не сторонним продуктом удобно тем, что повышает скорость диагностики абонентского подключения. Абонент обращается к оператору и сразу получает ответ в какой плоскости лежит его проблема, будь то состояние его расчетного счета, обрыв кабеля или не верное сочетание логин/пароль.

Быстрая реакция дает абоненту уверенность, что он сделал правильный выбор остановившись на этом операторе. Так же мониторинг дает комплексное понимание, что именно происходит с сетью. Это сокращает время реакции на аварии. В настоящее время очень много специализированных решений по мониторингу, нагрузочному анализу, систем учета обращений, управлением заявками и работой техников с одной стороны и билллинговых решений с другой. В компаниях - оператарах связи количество таких систем часто переваливает за пять, а в некоторых и за десяток. Рядовой инженер технической поддержки физически не может работать в них одновременно. Часто из-за корпоративных стандартов он не видит целостной картины происходящего, ввиду отсутствия доступа к информации или не своевременной ее обработки. В итоге это приводит либо к увеличению штата (рост операционных издержек) или к падению качества обслуживания (падение привлекательности компании для потенциальных абонентов). Наша компания предлагает комплексное решение задач мониторинга и инвентаризации сети - систему, которая считает деньги, помогает управлять обращениями, и наблюдает за сетью.

Что в коробке?...

Система мониторинга развивается в нескольких направлениях:

1. Автоматизированный ввод устройств. Интеграция с сетью в 2000 - 5000 активных устройств займет менее недели, а не месяцы как во многих системах мониторинга. Сначала в подсистеме формируется список типичных устройств и параметров за которыми надо наблюдать. Далее подсистема сама находит устройства из заданного диапазона адресов и работает с ними по SNMP.

2. Наблюдение за параметрами по протоколу SNMP.

3. Информирование менеджеров о происходящем в сети.

4. Исследование абонентского подключения (если это допускает оборудование).

5. Работа с группами и с тегами. Тег - универсальная иерархическая сущьность, к которой может быть привязан любой объект системы (IP, устройство или абонент) и строго иерархические группы, которые удобны для управления устройствами.

6. Удаленное групповое исполнение кода по протоколу TELNET. (В будущем прибавится и SSH)

7. Управление частью функций оборудования в один клик. Для каждого шаблона устройства формируется набор действий выполняемых по SNMP.

Снимок экрана формы сканирования: